POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — FRANÇAIS

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

La présente Politique de confidentialité explique comment Challa Taxi collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services de réservation de transport touristique au Maroc.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Challa Taxi
Activité : Transport touristique / Services de transfert
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
Ville : Essaouira, Maroc
Téléphone / WhatsApp : [NUMÉRO]
E-mail : [EMAIL]
Site web : [SITE WEB]

2. Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une réservation, nous pouvons collecter les informations nécessaires à l’organisation de votre transfert, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Numéro de téléphone / WhatsApp ;
  • Adresse e-mail ;
  • Date et heure du transfert ;
  • Lieu de prise en charge ;
  • Destination ;
  • Nombre de passagers ;
  • Informations relatives à la réservation ;
  • Informations nécessaires au paiement, lorsque cela est applicable.

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services. La CNDP rappelle notamment le principe de proportionnalité des données collectées sur les sites web.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et confirmer votre réservation ;
  • organiser votre transfert ;
  • communiquer avec vous concernant votre réservation ;
  • vous contacter en cas de modification ou de problème concernant votre trajet ;
  • traiter les paiements ;
  • répondre à vos demandes de renseignements ;
  • améliorer la qualité de nos services ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Communication à des tiers

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service, par exemple à nos chauffeurs ou prestataires intervenant dans l’organisation de votre transfert.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques, nous veillons à ce que les mesures nécessaires de sécurité et de confidentialité soient mises en place. La CNDP indique notamment que le responsable du traitement doit prendre des mesures appropriées pour protéger les données contre l’accès ou le traitement non autorisé.

5. Paiements en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations de paiement peuvent être traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Challa Taxi ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire, sauf si cela est expressément prévu par le prestataire de paiement et conformément aux règles applicables.

Les données nécessaires à la confirmation et au suivi de votre réservation peuvent toutefois être conservées.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter nos obligations légales, administratives et comptables.

À l’expiration de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Vos droits

Conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;
  • la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
  • l’opposition à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer vos droits :

E-mail : [EMAIL DE CONTACT]
Téléphone / WhatsApp : [NUMÉRO]

Vous pouvez également vous adresser à la CNDP lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Challa Taxi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

9. Transfert de données à l’étranger

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être situés en dehors du Maroc. Lorsqu’un traitement implique un transfert de données personnelles à l’étranger, les règles applicables de la loi n°09-08 doivent être respectées. La CNDP prévoit notamment des conditions spécifiques pour les transferts internationaux de données.

10. Modification de la politique

Challa Taxi peut modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services ou de la réglementation.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

2. POLITIQUE DES COOKIES — FRANÇAIS

Politique des cookies

Dernière mise à jour : [DATE]

Le site Challa Taxi peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, de mesurer l’utilisation du site.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Ils permettent au site de fonctionner correctement, notamment pour :

  • la navigation ;
  • le formulaire de réservation ;
  • la sécurité ;
  • la gestion de session.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Ils peuvent être utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos services.

Cookies marketing

Si nous utilisons des cookies publicitaires ou de remarketing, ils seront activés conformément aux règles applicables et, lorsque nécessaire, après votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Lorsque le site utilise des cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez modifier votre choix depuis notre bandeau ou notre outil de gestion des cookies.

3. MENTIONS LÉGALES — FRANÇAIS

Mentions légales

Nom commercial : Challa Taxi
Activité : Transport touristique / Transferts privés et partagés
Adresse : [ADRESSE]
Ville : Essaouira, Maroc
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
WhatsApp : [WHATSAPP]
E-mail : [EMAIL]
Site web : [URL]

Forme juridique : [À COMPLÉTER]
RC : [À COMPLÉTER]
ICE : [À COMPLÉTER]
IF : [À COMPLÉTER]

Hébergement du site

Hébergeur : [NOM DE L’HÉBERGEUR]
Adresse : [ADRESSE]
Site : [SITE DE L’HÉBERGEUR]

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur ce site, notamment les textes, photographies, logos, graphismes et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.

4. TEXTE SOUS LE FORMULAIRE DE RÉSERVATION

Je vous recommande ce texte court :

En envoyant ce formulaire, vous acceptez que Challa Taxi utilise les informations communiquées afin de traiter votre demande de réservation, organiser votre transfert et vous contacter concernant votre trajet. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi n°09-08. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

[☐] J’ai lu et j’accepte la Politique de confidentialité.

La CNDP recommande justement qu’une information relative à la collecte, aux finalités, aux droits et, le cas échéant, aux destinataires soit présentée aux personnes concernées.

5. CASE À COCHER — VERSION COURTE

Pour votre formulaire, je recommande :

☐ J’accepte que mes données personnelles soient collectées et utilisées par Challa Taxi afin de traiter ma demande de réservation et d’organiser mon transfert, conformément à la loi n°09-08 et à la Politique de confidentialité.

Puis :

[Politique de confidentialité]

Marketing séparé

Si vous souhaitez envoyer des promotions par e-mail ou WhatsApp, je vous conseille de mettre une case séparée :

☐ Je souhaite recevoir les offres, promotions et informations de Challa Taxi par e-mail ou WhatsApp.

Cette case doit être facultative et ne pas être pré-cochée.

6. PAIEMENT EN LIGNE — TEXTE À AFFICHER

Paiement sécurisé

Les paiements en ligne effectués sur notre site sont traités via une solution de paiement sécurisée. Les informations de carte bancaire sont transmises directement au prestataire de paiement concerné selon ses propres procédures de sécurité.

Challa Taxi ne demande jamais votre mot de passe bancaire ni votre code confidentiel par e-mail ou WhatsApp.

Une confirmation de réservation peut vous être envoyée après validation du paiement.

Si votre site utilise réellement CMI, Payzone, Visa ou Mastercard, il faudra remplacer « prestataire de paiement » par le nom exact du prestataire utilisé et vérifier ses conditions spécifiques.

7. ENGLISH VERSION

PRIVACY POLICY

Last updated: [DATE]

This Privacy Policy explains how Challa Taxi collects, uses, stores and protects personal information when you visit our website or use our tourist transportation and transfer services in Morocco.

1. Data Controller

Challa Taxi
Business activity: Tourist transportation / Transfer services
Address: [FULL ADDRESS]
Essaouira, Morocco
Phone / WhatsApp: [NUMBER]
Email: [EMAIL]
Website: [WEBSITE]

2. Information We Collect

When you make a booking or contact us, we may collect information such as:

  • First and last name;
  • Phone number / WhatsApp number;
  • Email address;
  • Pickup date and time;
  • Pickup location;
  • Destination;
  • Number of passengers;
  • Booking information;
  • Payment-related information when applicable.

We aim to collect only information that is necessary to provide our services.

3. How We Use Your Information

Your information may be used to:

  • process and confirm your booking;
  • arrange your transportation;
  • contact you regarding your journey;
  • inform you about changes to your booking;
  • process payments;
  • answer your questions;
  • improve our services;
  • maintain website security;
  • comply with legal and accounting obligations.

4. Sharing Your Information

Your information may be shared with our drivers or service providers when this is necessary to provide the transportation service.

We do not sell or rent your personal information for commercial purposes.

5. Online Payments

Online payments may be processed by a secure third-party payment provider.

Challa Taxi does not store your complete credit or debit card details, unless this is specifically handled by the payment provider in accordance with applicable requirements.

6. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary for the purposes for which it was collected and to comply with applicable legal, administrative and accounting requirements.

7. Your Rights

Under Moroccan Law No. 09-08 concerning the protection of individuals with regard to the processing of personal data, you may have rights including access, correction and objection, subject to applicable legal conditions.

To exercise your rights:

Email: [EMAIL]
Phone / WhatsApp: [NUMBER]

8. Data Security

Challa Taxi takes reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, destruction, alteration or misuse.

9. International Data Transfers

Some technical, hosting or payment providers may operate outside Morocco. Where personal data is transferred internationally, applicable requirements under Moroccan Law No. 09-08 must be respected.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will always be available on this page.

8. COOKIES POLICY — ENGLISH

Cookies Policy

Last updated: [DATE]

Challa Taxi may use cookies and similar technologies to operate the website, improve the user experience and, where applicable, understand how visitors use our website.

Necessary Cookies

These cookies are required for essential website functions, such as navigation, booking forms and security.

Analytics Cookies

Analytics cookies may be used to understand how visitors use our website and help us improve our services.

Marketing Cookies

If marketing or advertising cookies are used, they will be activated in accordance with applicable requirements and, where required, after obtaining your consent.

You can manage or delete cookies through your browser settings.

9. BOOKING FORM — ENGLISH

By submitting this form, you agree that Challa Taxi may use the information you provide to process your booking request, arrange your transfer and contact you regarding your journey. Your information is processed in accordance with our Privacy Policy and Moroccan Law No. 09-08.

☐ I have read and agree to the Privacy Policy.

Optional marketing:

☐ I would like to receive offers, promotions and information from Challa Taxi by email or WhatsApp.

10. ONLINE PAYMENT — ENGLISH

Secure Online Payment

Online payments made through our website are processed through a secure payment solution. Your payment information is transmitted directly to the relevant payment provider according to its security procedures.

Challa Taxi will never ask you for your banking password or confidential banking code by email or WhatsApp.

A booking confirmation may be sent to you after your payment has been successfully processed.

⚠️ Un point très important pour votre site

La loi 09-08 ne signifie pas simplement qu’il suffit d’ajouter une case « J’accepte le RGPD ». Pour un site exploité au Maroc, les traitements de données sont en principe soumis aux formalités CNDP applicables ; la CNDP indique que les traitements doivent généralement faire l’objet d’une déclaration préalable, sauf exceptions, et qu’un transfert de données à l’étranger peut nécessiter une démarche spécifique.

De plus, si votre site vise réellement des clients dans l’Union européenne et que les conditions d’application du RGPD sont réunies, il peut être nécessaire de prévoir des informations supplémentaires liées au RGPD. La CNDP présente elle-même les principales obligations du RGPD.

Je peux aussi vous préparer la version finale directement prête à copier dans votre site Challa Taxi, avec une structure professionnelle :

Privacy Policy | Cookie Policy | Legal Notice | Booking Consent | Online Payment | GDPR / Law 09-08

et avec vos coordonnées Challa Taxi, e-mail, WhatsApp, adresse, RC, ICE, IF et numéro CNDP intégrés.